Tag des Notrufs: 70.000 Notrufe im Kreis vergangenes Jahr

Bei uns im Kreis sind im vergangenen Jahr 70.000 Notrufe eingegangen. Diese Zahl nennt die Kreisverwaltung auf Anfrage zum heutigen Tag des Notrufs 112. Der Tag findet immer am 11.2. statt. Auf der Leitstelle sitzen sogenannte Disponenten, die die Anrufe entgegennehmen. Sie sind extra geschult, um von den Anrufenden exakt die Informationen zu bekommen, die sie benötigen. Zukünftig soll bei diesen Anrufen auch Künstliche Intelligenz zum Einsatz kommen, sagt der Abteilungsleiter für Bevölkerungsschutz Martin Weber:

Das wir dann halt auch perspektivisch, flächendeckend bei den Leitstellen sogar auch automatisiert übersetzen können. Oder übersetzen lassen können, aber auch mit festen Textbausteinen antworten können [...]. Was für die Disponenten natürlich eine Erleichterung ist. Gerade wenn ausländische Mitbürger anrufen, die vielleicht kein Deutsch oder Englisch können.

Der Notruf sollte nur in echten Notfällen gerufen werden, sagt Weber. Unnötige Anrufe würden die Leitung blockieren. Die 112 ist eine internationale Nummer, sie gilt in ganz Europa.