Hattingen: Chatbot der Stadt hat sich bewährt

Die Stadt Hattingen ist mit ihrem digitalen Chatbot "Hatti" zufrieden. Nach einem Jahr zieht sie eine positive Bilanz. So lange unterstützt der blaugelbe Drache auf der städtischen Homepage bei Fragen zur Stadtverwaltung - mittlerweile in 25 Sprachen. Fast 20.000 (19.655) Anfragen hat "Hatti" bisher beantwortet. Sie drehen sich um das Bürgerbüro, Personalausweise, Führungszeugnisse oder Terminvergaben. Neben Deutsch wird er häufig auf Englisch, Ukrainisch und Türkisch genutzt. Bald sollen auch Spracheingaben bei "Hatti" möglich sein, heißt es von der Stadt.