Verwaltungs-Wegweiser für Witten

Veröffentlicht: Mittwoch, 19.03.2025 06:41

Wer ist bei der Stadtverwaltung Witten für was zuständig? Bürger sollen das jetzt leichter herausfinden können, mit zwei neuen Angeboten. Eines geht übers Telefon und nennt sich Call-Routing. Das Call-Routing ist ein telefonischer Wegweiser direkt zu Beginn des Anrufs. Wer die Nummer der Stadt wählt, bekommt dann eine Ansage mit Infos zu den am häufigsten nachgefragten Dienstleistungen wie Terminvergaben oder Anträgen für Pässe oder Wohngeld. Anrufer werden dann an Ansprechpartner weitergeleitet. Der zweite neue Service ist ein Wegweiser online. Da gibt es eine Übersicht mit allen Erreichbarkeiten. Für die neuen Angebote macht die Stadt Werbung: Plakate mit der zentralen Nummer und einem QR-Code hängen in allen Außenstellen der Verwaltung.